Walmart diz que não personalizará preços apesar de patentes de preços personalizadas

Walmart está na defensiva após um relatório da Groundwork Collaborative que patenteou a tecnologia para personalizar os preços. De acordo com o relatório de outubro 5, “The Walmart Watchtower”, vários pedidos de patente descrevem os dados que Walmart pode coletar sobre seus usuários, de músicas em sua lista de reprodução para seu relatório de crédito.

O preço dinâmico é a prática de mudar os preços em um período de 24 horas, dependendo das condições como o tempo, e é algo que alguns políticos estão lutando contra. Preços de vigilância, que é semelhante, usa o comportamento do cliente e as características para preço os mesmos produtos de forma diferente.

“Combinado com a lista de milhas de dados pessoais que coleta em compradores, delineada em seu aviso de privacidade mais recente, essas patentes mostram Walmart construindo perfis detalhados do consumidor – e a infraestrutura para aprofundá-los – aparentemente para que possa preço às pessoas, não aos produtos”, afirma o relatório.

O relatório continua a alegar que Walmart planeja carregar mais dependendo de quem é um cliente e do que eles precisam, como cobrar novos pais mais para produtos de bebê. Outro exemplo é ajustar os preços com base em itens no carrinho de alguém, como cobrar mais por mayo se alguém já está comprando atum.

O relatório também discute o assistente de compras da Walmart, “Sparky”, e afirma que os clientes que o usam gastam mais do que aqueles que não (e que os executivos Walmart se gabam disso).

O relatório é escrito pelo presidente e CEO da Groundwork, Lindsay Owens, e seu vice-presidente de política, defesa e pesquisa, Elizabeth Pancotti.

O vice-presidente executivo de assuntos corporativos de Walmart, Dan Bartlett, respondeu ao relatório no mesmo dia com uma carta aberta no X (e no site de Walmart) especificamente para Owens. Ele negou as acusações de Groundwork, dizendo que o relatório repetidamente descaracteriza as práticas de preços de Walmart e o uso de tecnologia. Walmart não vai buscar preços dinâmicos e se comprometeu a não, disse ele.

“Seus comentários sobre Sparky também tirar conclusões infundadas. Não usamos AI para carregar nossos clientes”, acrescentou.

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Owens então respondeu aos “ataques sem base” em 5 de outubro com uma nova declaração. Ela disse: “A confusão em torno das práticas de preços de Walmart é de sua própria criação. Walmart diz uma coisa em suas cartas de controle de danos aos clientes, outra para seus investidores por trás de portas fechadas, e uma coisa diferente inteiramente para o Escritório de Patentes e Marcas dos Estados Unidos.”

Ela disse que lançou uma nova análise de patentes Walmart para que os americanos possam decidir por si mesmos. Ela também expressa preocupações sobre as capacidades e salvaguardas de Spark, particularmente seguindo o incidente Hugging Face.

A Groundwork Collaborative também fez parte da investigação de Dec. 2025 Consumer Reports sobre os testes de preços da Instacart, que alegou as contas de supermercado dos clientes. Instacart terminou os testes após um clamor público de clientes e políticos.

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Anna Iovine é o editor associado de recursos em Mashable. Anteriormente, como repórter de sexo e relacionamentos, ela cobriu tópicos que variam de namoro aplicativos para dor pélvica. Antes de Mashable, Anna foi editora social da VICE e freelance para publicações como Slate e Columbia Journalism Review. Siga-a no Instagram.